سياسة الخصوصية

١. من نحن

ياقوت لابس شركة متخصصة في بناء أدوات ذكاء اصطناعي مخصصة للمؤسسات، مقرها مدينة دبي للإنترنت، مبنى ١٤، مكتب ٣٠٥، دبي، الإمارات العربية المتحدة. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو الهاتف: +971 4 369 8174.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات في ثلاثة سياقات:

• بيانات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند إرسال نموذج الاستفسار أو التواصل المباشر معنا.
• بيانات الاستخدام: معلومات فنية عامة كعنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي زرتها، وذلك لأغراض تحليل الأداء وتحسين الخدمة.
• بيانات المشروع: في حال التعاقد معنا، نحصل على المستندات والبيانات اللازمة لتنفيذ المشروع فقط، ولا نحتفظ بها بعد انتهاء العقد إلا بموافقة صريحة منك.

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وطلباتك
• تنفيذ الخدمات المتفق عليها ضمن عقد المشروع
• إرسال تحديثات تتعلق بمشروعك الجاري
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
• الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها في الإمارات

لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية من طرف ثالث، ولا نبيعها أو نؤجرها لأي جهة خارجية.

٤. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك استناداً إلى أحد الأسس الآتية: تنفيذ عقد أبرمناه معك، أو مصلحتنا المشروعة في تشغيل أعمالنا بشكل فعّال، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو موافقتك الصريحة حيثما كانت مطلوبة. نلتزم بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة.

٥. مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات التقنية الضرورية لتشغيل الموقع والبنية التحتية للمشاريع، ويلتزمون بسرية البيانات تعاقدياً
• حين يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون أو أمر قضائي
• حين تمنح موافقتك الصريحة على ذلك

٦. أمان البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإتلاف. تُنقل البيانات الحساسة عبر اتصالات مشفّرة. لا توجد وسيلة حماية مضمونة تماماً، لكننا نعمل وفق ممارسات الصناعة المتعارف عليها.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الاتصال لفترة لا تتجاوز ١٢ شهراً من آخر تواصل، ما لم يستلزم عقد جارٍ الاحتفاظ بها لمدة أطول. بيانات المشروع تُحذف في غضون ثلاثة أشهر من إغلاق المشروع إلا إذا اتفقنا على خلاف ذلك كتابياً. بيانات الاستخدام الإجمالية تُحتفظ بها في شكل مجمّع لا يمكن التعرف على هويتك منه.

٨. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك في الحالات التي يجيزها القانون
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. سنرد خلال خمسة عشر يوم عمل.

٩. ملفات الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات ارتباط محدودة لأغراض فنية أساسية. للاطلاع على تفاصيل ملفات الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارتها، يرجى مراجعة سياسة ملفات الارتباط.

١٠. التحديثات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة دورياً لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو في المتطلبات القانونية. سنشير إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. الاستمرار في استخدام الموقع بعد التحديث يعني قبولك للسياسة المُعدّلة.

١١. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بمعالجة بياناتك الشخصية: